Política de Reembolsos
Fecha de Vigencia: Agosto 2, 2024
Introducción
En Atabey Media, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con nuestros productos y servicios. Esta Política de Reembolsos explica las condiciones bajo las cuales puedes solicitar un reembolso y los procedimientos a seguir.
Productos y Servicios No Reembolsables
Contenido Digital: Todos los productos digitales, incluidos, pero no limitados a, descargas de contenido, documentos, cursos, videos, y material gráfico, no son reembolsables una vez que se ha completado la compra.
Servicios de Suscripción: Las suscripciones a servicios o contenido continuo no son reembolsables. Los pagos por suscripciones son recurrentes y no se pueden cancelar ni reembolsar a menos que se indique lo contrario en la descripción del servicio.
Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, debes seguir estos pasos:
Plazo para Solicitar Reembolso: Las solicitudes de reembolso deben hacerse dentro de [3 días] después de la compra.
Cómo Solicitar: Envíanos un correo electrónico a info@atabeymedia.org con el asunto "Solicitud de Reembolso" e incluye la siguiente información:
Nombre completo
Número de pedido
Motivo de la solicitud
Cualquier otra información relevante
Proceso de Reembolso
Devolución del Producto: Para que se pueda procesar el reembolso, el producto debe ser devuelto a nuestra dirección. Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin uso y en el embalaje original. Favor de contactarnos directamente para obtener la dirección.
Evaluación de la Solicitud: Una vez recibida tu solicitud, la revisaremos y te notificaremos sobre el estado de tu solicitud dentro de [5 días hábiles].
Reembolsos Aprobados: Si tu solicitud de reembolso es aprobada, procesaremos el reembolso a través del método de pago original utilizado para la compra. Los reembolsos pueden tardar de [4 días] a [15 días] en reflejarse en tu cuenta, dependiendo del proveedor de servicios de pago.
Excepciones
Los siguientes casos no califican para un reembolso:
Errores del Usuario: Errores o malentendidos por parte del usuario durante el proceso de compra.
Cambios de Opinión: Decisiones de cambiar de opinión después de la compra, excepto en casos de defectos o problemas con el producto o servicio.
Productos Personalizados: Productos que han sido personalizados o hechos a medida para el cliente no son reembolsables.
Productos en Oferta o Descuentos: Los productos comprados con un descuento significativo o en oferta especial pueden no ser reembolsables, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto.
Daños por Uso: Productos que muestran signos de daño por uso o mal manejo no califican para reembolso.
Devoluciones Fuera de Plazo: Solicitudes de reembolso hechas después del plazo establecido en nuestra política (es decir, después de [X días] desde la recepción del producto) no serán aceptadas.
Falta de Etiquetas o Embalaje Original: Productos devueltos sin su embalaje original, etiquetas o en condiciones no aptas para la venta no serán aceptados para reembolso.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra Política de Reembolsos, por favor contáctanos por info@atabeymedia.org